自分の思っていることを正確に伝え、納得して動いてもらう。。。このことに長けていれば、組織を円滑に効率よく運営することができる。。。営業でも、苦情の対応でも、伝える能力は大切なスキルになります。。。ということは、頭でわかっているのですが。。。実践するのは難しいと感じつつ、少々訓練も必要なんだろうと思ったりもしております。

感情的になり、伝えることが目的なのに、終いには怒ってしまい、伝わらない。

伝える能力、大切です。気を付けて、スキルアップしていきたく思っております。